Выездное консультирование по вопросам защиты прав потребителей

С 9 по 19 марта  2021 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Саратовской области проводили выездное консультирование потребителей на площадках торговых предприятий города Саратова в соответствии с утвержденным планом мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.

В рамках 27 выездных мероприятий  была  оказана консультационная помощь 412 потребителям, 196 представителям бизнес-сообщества.

В рамках выездных мероприятий потребителям даны ответы по вопросам оказания финансовых услуг, услуг жилищно-коммунального комплекса, реализации права потребителей на судебную защиту, возврата  товаров надлежащего и ненадлежащего качества, в том числе приобретенных посредством использования дистанционных каналов связи (Интернет, мобильные приложения). Потребители затрагивали и вопросы в  рамках темы Всемирного дня прав потребителей – как решить проблему пластикового загрязнения планеты, в ответ на которые специалисты Управления обращали  внимание на  рациональное потребление, критериями которого  являются: особый подход потребителя к получению необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), реализация права на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.

Кроме того, до всех присутствующих доведен перечень товаров, который в настоящее время подлежит маркировке средствами идентификации, порядок и сроки введения обязательной маркировки, в том числе распространено 13 видов информационных материалов тиражом 1302 памятки, как для потребителей, так и для предпринимателей по вопросам введения обязательной маркировки различных групп товаров средствами идентификации.

 

Отдел защиты прав потребителей