Результаты работы по защите прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг за 8 месяцев 2014 года.

Результаты работы по защите прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг за 8 месяцев 2014 года.

За 8 месяцев 2014 г. в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области поступило 81 обращение о нарушении прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг.

В результате рассмотрения данных обращений Управлением в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных  прав, свобод и законных интересов граждан.

 За 8 месяцев 2014 года Управлением проведено 16 проверок и 12  административных расследований в кредитных организациях. По фактам выявленных нарушений составлено 11 протоколов об административных правонарушениях по статьям ч.ч. 1, 2  ст. 14.8 КоАП РФ. По результатам рассмотрения материалов дел Управлением вынесено 11 постановлений о наложении административного наказания. На общую сумму 130 тысяч рублей. По результатам проверок выданы предписания о прекращении нарушений прав потребителей.

Для обеспечения защиты прав потребителей гражданско-правовыми методами Управлением разработаны бланки типовых исковых заявлений и бланки заявлений о привлечении управления Роспотребнадзора по Саратовской области, как государственного органа, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ и п. 3 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»  управление Роспотребнадзора по Саратовской области 22 раза вступало в судебные процессы путем дачи заключений по гражданским  делам по искам заемщиков – потребителей в отношении коммерческих организаций.

По каналам информационной связи дано 59 разъяснений потребителям.

Отдел защиты прав потребителей