Управление Роспотребнадзора по Саратовской области отстояло права потребителя в суде

В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гр. С. о нарушении Банком ВТБ (ПАО) его потребительских прав при заключении кредитного договора.

По окончании проведения административного расследования Управлением юридическое лицо «Банк ВТБ» (ПАО) признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителей), а именно:

- условиями участия в Программе страхования в рамках страхового продукта Финансовый резерв» в Банке ВТБ (ПАО), при заключении кредитного договора, предусмотрено взимание комиссии Банком за  услугу по включению Заемщика в число участников Программы страхования в рамках Договора коллективного страхования;

- условиями кредитного договора ограничено право потребителя на возможность  отказа от  уступки прав (требований) по договору, предусмотренного п. 13 ч. 9 ст. Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»;

- кредитный договор содержит условие о заранее данном акцепте  на списания со всех банковских счетов, открытых в Банке, денежных средств в погашение суммы задолженности по договору.

Не согласившись с вынесенными постановлениями по делу об административном правонарушении, Банк обратился в Арбитражный суд Саратовской области. Рассмотрев материалы дела, суд пришёл к выводу, что постановления по делу об административном правонарушении  законны и обоснованны, оснований для  отмены не имеется.

Не согласившись с решением суда, Банк ВТБ (ПАО)  подал апелляционную жалобу. Постановлениями Двенадцатого арбитражного апелляционного суда города Саратова решения суда первой инстанции оставлены без изменения, а апелляционные жалобы кредитной организации без удовлетворения.

В целях обеспечения максимально действенной реализации соответствующих полномочий, призванных гарантировать гражданам государственную защиту их прав, Управлением  в  соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» было подготовлено и направлено в суд исковое заявление в интересах гр. С. с требованием о признании недействительными условий кредитного договора, ущемляющих права потребителя  по сравнению с правилами, установленными законодательством РФ о защите прав потребителей и применении последствия недействительности ничтожного условия кредитного договора, о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.

Суд удовлетворил требования Управления, в пользу потребителя c Банка ВТБ (ПАО) взыскана комиссия  за  услугу по включению Заемщика в число участников Программы страхования в размере 16 153,80 рублей, убытки в виде процентов – 4 144 руб., компенсация морального вреда – 1000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя.

Решение мирового судьи вступило в законную силу, обжаловано не было.

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области обращает внимание потребителей, что в случае включения выше перечисленных условий в договора, заключенные между конкретными гражданами и  Банком ВТБ (ПАО) для получения консультационной и информационной помощи по вопросам восстановления нарушенных потребительских прав в судебном порядке Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области (г. Саратов, ул. Вольская, д. 7,   т. 22-86-19, 22-85-90).

Отдел защиты прав потребителей