О рассмотрении обращений граждан за первое полугодие 2016 года

О рассмотрении обращений граждан за первое полугодие 2016 года

За первое полугодие 2016 года в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области поступило на рассмотрение 4724 жалобы, из них 4 346 письменных (91,9%) и 378 устных (8%) обращений. Количество обращений увеличилось на 4,7 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Обращения, направленные в порядке, предусмотренном Федеральным законом от02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", в большинстве своем являются заявлениями граждан - 3918 обращений (82,9%). Из органов государственной власти и местного самоуправления поступило 745 (15,7%),  из общественных объединений - 61 (1,2%).

За прошедший период 2016 года рассмотрено 4580 (96,9 %) обращений. По 2258 (47,8%) поступившим обращениям даны разъяснения, 1610 (35,1%) обращений направлено на рассмотрение по подведомственности. По 462 (9,8%) обращениям проведены внеплановые проверки, 394 (8,3%) обращения стали основанием для проведения административных расследований.

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, возбуждено 577 административных дел, подано 42 иска в суд.

Активно использовалась такая форма работы с заявителями, как личные приемы, за 6 месяцев 2016 года проведено 36 личных приемов граждан руководителем Управления, начальниками территориальных отделов.

Продолжена активная превентивная работа с представителями бизнеса, направленная на профилактику нарушений санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей. С этой целью в Управлении проведены рабочие встречи и совещания по вопросам соблюдения требований законодательства при оказании туристических, медицинских услуг, при оказании услуг общественного питания населения области, при организации питания в образовательных учреждениях для поставщиков и организаторов питания. В ходе таких встреч хозяйствующим субъектам предоставляется возможность дополнительно задать интересующие вопросы и получить на них ответы и разъяснения.

26 марта текущего года в Управлении и его территориальных отделах проводился «День открытых дверей для предпринимателей» в целях оказания бесплатной консультационной помощи, как начинающим, так и действующим предпринимателям. Оказана консультативная помощь 170 представителям бизнес-сообщества.

Акция «День открытых дверей для предпринимателей» также состоится 24 сентября 2016 года. Предприниматели смогут получить разъяснения по актуальным вопросам.

 

Отдел организации надзора