«Назад

О рассмотрении обращений граждан за 9 месяцев 2016 года

О рассмотрении обращений граждан за 9 месяцев 2016 года

За истекший период 2016 года в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области поступило на рассмотрение 8031 обращение, из них 7469 письменных (93,0%) и 562 устных (6,9%) обращений. Количество обращений увеличилось на 25,0 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Обращения, направленные в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", в большинстве своем являются заявлениями граждан - 6653 (82,8 %). Из органов государственной власти и местного самоуправления поступило 1280 (15,9%), из общественных объединений - 95 (1,2%) обращений.

За прошедший период 2016 года рассмотрено 7912 (98,5 %) обращений. По 3902 (48,6%) поступившим обращениям даны разъяснения, 3201 (39,9%) обращение направлено на рассмотрение по подведомственности. По 710 (8,6%) обращениям проведены внеплановые проверки, 583 (7,3%) обращения стали основанием для проведения административных расследований.

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, возбуждено 710 административных дел, подано 50 исков в суд.

Активно использовалась такая форма работы с заявителями, как личные приемы, за 9 месяцев 2016 года проведено 56 личных приемов граждан руководителем Управления, начальниками территориальных отделов.

Продолжена активная работа с представителями бизнеса, направленная на профилактику нарушений санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей. С этой целью в Управлении проведены рабочие встречи и совещания по вопросам соблюдения требований законодательства при оказании туристических, медицинских услуг, при оказании услуг общественного питания населения области, при организации питания в образовательных учреждениях для поставщиков и организаторов питания. В ходе таких встреч хозяйствующим субъектам предоставляется возможность дополнительно задать интересующие вопросы и получить на них ответы и разъяснения.

26 марта и 24 сентября текущего года в Управлении и его территориальных отделах проводился «День открытых дверей для предпринимателей» в целях оказания бесплатной консультационной помощи, как начинающим, так и действующим предпринимателям. Оказана консультативная помощь 265 представителям бизнес-сообщества.

 

Отдел организации надзора