«Назад

О проведении консультирования по вопросу возврата приобретенных билетов на рейсы АО «Саратовские авиалинии»

О проведении консультирования по вопросу  возврата приобретенных билетов на рейсы АО «Саратовские авиалинии»

Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области продолжается консультирование пассажиров АО «Саратовские авиалинии» по вопросам расторжения договоров воздушной перевозки и возмещения материального ущерба. 

За время работы «горячей линии»  Управления поступило 475 обращений, касающихся  возврата приобретенных билетов на рейсы АО «Саратовские авиалинии». Всем обратившимся гражданам  разъяснен механизм реализации предоставленных прав и образце претензии к исполнителю услуги воздушной перевозки.

В здании аэровокзала АО «Саратовские авиалинии»  специалистами Управления и Консультационного центра при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» для потребителей осуществляется тематическое выездное консультирование граждан, в рамках которого 542 потребителям оказана практическая помощь в составлении претензионного письма с требованием расторжения договора воздушной перевозки  и возмещения понесенных убытков.

С обратившимися гражданами установлена обратная связь с целью получения оперативной информации по восстановлению  «потребительских» прав.

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области напоминает потребителям, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата в полном объеме.

В случае отказа в удовлетворении обоснованных требований потребителей, управление Роспотребнадзора по Саратовской области  обратится в судебные органы с исками в защиту прав конкретных потребителей.

Ситуация остается на контроле управления Роспотребнадзора по Саратовской области.

По вопросам реализации механизма права на расторжение договора воздушной перевозки и возмещения убытков Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области с 10.00 до 17.00 часов (перерыв с 12.00 до 12.45 часов местного времени  по телефону «горячей» линии 8-800-100-1858, в отдел защиты прав потребителей - 8(8452) 22-85-42, 22-87-33, а также в Консультативный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» по телефону (8452) 39-49-01

 

Отдел защиты прав потребителей