Итоги Общероссийского дня приема граждан в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2017 года

Итоги Общероссийского дня приема граждан  в День Конституции Российской Федерации

12 декабря 2017 года

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 декабря 2017 года, в День Конституции Российской Федерации в Управлении Роспотребнадзора по Саратовской области проведен Общероссийский день приема граждан.

В ходе приёма рассмотрено 12 актуальных вопросов входящих в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Саратовской области. Обращения граждан касались вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и  защиты прав потребителей. Все обращения рассмотрены, по ряду обращений даны разъяснения.

За истекший период 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области поступило 6782 обращения. Количество поступивших обращений ниже на 15,5 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Из общего количества поступивших обращений 3328 (49,0%) касались вопросов обеспечения санитарно - эпидемиологического благополучия населения. Из них наибольшее количество об условиях проживания в жилых помещениях - 1023 (30,7%), об обращении с отходами производства и потребления - 446 (13,4%), 275 (8,2%) - связаны с водоснабжением населения, 241 (7,2%) - обращения затрагивали вопросы эксплуатации производственных, общественных зданий, сооружений, оборудования.

По вопросам нарушения прав потребителей поступило 3302 (48,6%) обращения. Среди них преобладают обращения на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли - 2134 (64,6%), 302 (9,1%) обращение содержало жалобы на оказание услуг связи, 320 (9,6%) жалоб связаны с предоставлением финансовых услуг, 238 (7,2%) на оказание жилищно-коммунальных услуг.

Завершено рассмотрение 6601 обращения, при этом по 50% поступивших обращений заявителям предоставлены квалифицированные разъяснения, 37% обращений направлены для рассмотрения по подведомственности с одновременным уведомлением заявителей. 13% рассмотренных обращений послужили основанием для проведения проверки или административного расследования, по их результатам возбуждено 454 дел об административном правонарушении, 67 материалов проверок направлено для рассмотрения в судебные органы.

 

 

Отдел организации надзора

 





«Горячая» линия Управления Роспотребнадзора по Саратовской области – 8-800-100-1858