«Назад

Итоги проведения акции «День открытых дверей для потребителей»

Итоги проведения акции «День открытых дверей для потребителей»

15 марта в Управлении Роспотребнадзора по Саратовской   области, территориальных отделах, Консультационном центре и  пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской   области» проведена акция «День открытых дверей для потребителей».

Мероприятие было организовано по инициативе Управления совместно с общественными объединениями потребителей  в рамках Всемирного дня прав потребителей, который в 2018 году он прошел под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Всего в "День открытых дверей для потребителей" за консультациями обратилось 416 граждан. Самыми актуальными вопросами стали – порядок подачи  обращения в Управление, регламентированные требования к информации при приобретении товаров посредством дистанционной торговли, сроки возврата товара, купленного дистанционным способом, механизм реализации нарушенного права при получении услуги кредитования, возможность разрешения вопросов нарушения прав потребителей в досудебном порядке и другие.

На все обращения были даны ответы с разъяснениями законодательства, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и порядком действий потребителей в конкретных ситуациях. Оказана практическая помощь в подготовке претензий и исковых заявлений.

В рамках мероприятия потребители ознакомлены с выставками некачественной и фальсифицированной продукции, просветительной литературы и нормативных актов, регламентирующих вопросы законодательства по защите прав потребителей,  организованными: ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области», фальсифицированных средств измерений, организованной «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний им. Б.А. Дубовикова».

15 марта 2018 года на площадке Управления Роспотребнадзора по Саратовской прошел семинар  для студентов высших учебных заведений области(медико-профилактический факультет ФГБОУ ВО «Саратовский государственный медицинский университет им. В.И. Разумовского» Минздрава РФ,ФГБОУ ВО «Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И.Вавилова» ). Выбор участников семинара имел целевую направленность, как наиболее активных пользователей интернет - ресурсами, в том числе при приобретении товаров и услуг. В семинаре приняли участие более 100 человек, им рассказали о Всемирном дне защиты прав потребителей, об особенностях дистанционной торговли и предоставлении интернет услуг. Цель семинара -  популяризация основ законодательства в сфере защиты прав потребителей, повышение финансовой грамотности.  Участники мероприятий ознакомились  с  пошаговой инструкцией безопасных покупок в Интернете, Присутствующим были разъяснены права потребителей при приобретении товаров (услуг) с использованием дистанционных каналов в сети «Интернет», права потребителей финансовых услуг с использованием печатных материалов (брошюры и буклеты «Хочу, Могу, Знаю»), механизм реализации   предоставленных прав,  полномочия Управления в сфере защиты прав потребителей.

По вопросам знания прав потребителей при приобретении товаров через Интернет с участниками мероприятий проведено анкетирование.

Отдел защиты прав потребителей

 

 





«Горячая» линия Управления Роспотребнадзора по Саратовской области – 8-800-100-1858