«Назад

Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2017 года

Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2017 года

Одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Саратовской области является судебная защита прав потребителей. Наиболее распространенной формой участия Управления в защите прав потребителей является вступление в процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав конкретных потребителей.  Всего за прошедший период 2017 года было дано 150 заключений. Удельный вес судебных решений, вынесенных в пользу потребителей, по результатам участия Управления в целях дачи заключения по делу, за истекший период 2017 года составляет 88,3 %. Структура заключений по гражданским делам, данных Управлением в целях защиты прав потребителей, показывает, что большая часть традиционно приходится на сферу купли-продажи непродовольственных товаров (23,5 %), торговли по образцам -  21 %,  бытового обслуживания населения – 19,0 %. Также стабильно высокий показатель доли заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей финансовых услуг (13,5 %).

За истекший период 2017 года Управлением  в соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подано 114 исковых заявления в защиту потребителей, из них 70 – в защиту неопределенного круга потребителей, 44 – в защиту конкретных потребителей   Рассмотрен и удовлетворен судами 91 иск ( 54 – в защиту неопределенного круга потребителей, 37 – в защиту конкретных потребителей (сумма взысканных денежных средств в пользу потребителей составила свыше 1миллион 200 тысяч рублей. 

За консультацией и оказанием юридической помощи потребители могут обратиться по телефонам:

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области

г. Саратов, ул. Вольская, д. 7, тел. «горячей линии» 8-800-100-1858,  а также по тел. 8(845-2) 22-85-90, 22-85-42.

Консультационный Центр по защите прав потребителей

г. Саратов, ул. Б. Горная, д. 69. тел. 8(845-2) 39-49-01

 отдел защиты прав потребителей

 





«Горячая» линия Управления Роспотребнадзора по Саратовской области – 8-800-100-1858