Публикатор Публикатор

«Назад

О государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей

О государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области напоминает  о  работе государственного  информационного  ресурса  в сфере защиты прав потребителей   в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Баннер «Роспотребнадзор государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» также находится в правой боковой колонке главной страницы официального сайта Управления Роспотребнадзора по Саратовской области  (http://64.rospotrebnadzor.ru).

На портале пользователи могут ознакомиться с  нормативной базой по защите прав потребителей, включая международные и региональные нормативные правовые акты, с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.Для грамотного отстаивания своих прав потребителям представлены образцы претензионных и исковых заявлений. 

Ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договоров на оказание услуг, потребители найдут в блоке «Справочная информация». Также в данном разделе можно ознакомиться с памятками и алгоритмом действий потребителя при возникновении спорных ситуаций.

Информационно-аналитические материалы включают в себя ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации; информацию об итогах деятельности по защите прав потребителей в субъектах РФ.В открытом доступе  размещены сведения о результатах проведенных проверок,  при этом отдельного внимания заслуживают сведения о случаях нарушений требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям.

Следует отметить, что с целью оперативного общения между потребителями и специалистами Роспотребнадзора  функционирует модуль  «Виртуальная приёмная» ГИС ЗПП, в котором  граждане размещают вопросы,   касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг.

Для просмотра материалов   по защите прав потребителей в Саратовской области  необходимо переходить в региональный раздел.

Обращаем внимание потребителей: вопросы, направляемые  потребителями в модуль «Виртуальная приемная», не являются обращениями в контексте Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»  и не могут служить основанием для проведения внеплановых проверок  по контрою (надзору) соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

Отдел защиты прав потребителей

 





«Горячая» линия Управления Роспотребнадзора по Саратовской области – 8-800-100-1858