Управление Роспотребнадзора по Саратовской области защитило права потребителя, нарушенные при дистанционной торговле

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области защитило права потребителя, нарушенные при дистанционной торговле.

В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гражданки  А.  по поводу  нарушения ее прав, в связи с неисполнением договора купли – продажи стройматериалов,  заказанных  в интернет – магазине.

Гражданкой А. был оплачен счет  в сумме 202 617 рублей.  Срок поставки заказанных материалов – 3 дня с момента оплаты. Стройматериалы не были доставлены, руководство ООО «Альянс» произвело частичный возврат денежных средств в сумме 101 117 рублей, а оставшуюся часть суммы  обязалось вернуть в течение 7 рабочих дней согласно гарантийному письму, однако этого сделано не было.          

В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждённых постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612, договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.

В  соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» было подготовлено и направлено в суд исковое заявление к ООО «Альянс» в интересах потребителя о возмещении денежных средств и компенсации морального вреда 

          Решением судьи Октябрьского районного суда г. Саратова  с ООО «Альянс» взыскано в пользу гр. А:

- денежные средства  в размере 101 117 рублей руб.,

- проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1446 руб. 11 коп.;

- компенсация морального вреда в размере 5 000 руб.;      

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворение требований потребителя 530781 руб.56 коп.

Отдел защиты прав потребителей